FAQ
Q
普段はペットカートに乗せているのですが自転車は大丈夫でしょうか？
A
バッグをご利用頂いている方はペットカートと併用される方も多いです。
概ね直ぐに慣れてはきますが、いきなり自転車で走り出すと驚くので、はじめはバッグに入れて、自転車を押して歩くといいと思います。
目線が高くなるのと、走り出すと風を感じられるので喜ばれているワンちゃんが多いようです。
Q
犬の体重が4kg未満なのですがワイドバッグは大きすぎますか？
A
決して大きすぎることはございません。底のクッション性が良いので車やドッグカフェ等でべったりと眠っちゃうワンちゃんにはワイドバッグが人気です。
Q
犬の体重が8kg以上ですがバッグの耐久性は大丈夫ですか？
A
バッグそのものの耐荷重量は15kgでも大丈夫ですが、自転車のフロントバスケットに乗せて走行するには8kg以下が厳守になります。
Q
バッグを乗せる前カゴはどれ位のサイズが必要ですか？
A
レギュラーバッグは前カゴの下部が 横幅300ｍｍ ×縦210mm 以上
ワイドバッグは前カゴの下部が 横幅350mm ×縦220mm 以上の市販のカゴで大丈夫です
Q
前カゴは販売していますか？
A
サイト内でバッグとセット販売をしていますが、一般の自転車屋、ホームセンター、AMAZON等でも多数扱っております。前カゴのみの販売はしておりません
（市販の小径車に付属している前カゴは小ぶりな物も多いため、その際は付け替え願います）
Q
カゴの取り付けはどのように行いますか？
A
取り付けの際は、取扱い説明書を必ずお読み頂き、取り付けがご不安な場合は、お近くの自転車店へご依頼ください。
※取り付け工具等は付属しておりません。お客様にてご用意をお願いします。
Q
バッグは防水仕様ですか？
A
国産6号帆布を用いた弱撥水加工で防水仕様ではございません。帆布の質感や風合いを際立たせるため敢えてこちらを採用しております
Q
防水スプレーは使用できますか？
A
帆布生地なので防水スプレーは使用可能ですが、スプレーをかけると生地の表面をコーティングしてしまうことになるため、風合いをより楽しみたいという方は使用をお控えください
Q
普段のお手入れは？
A
汚れが気になる場合は毛先の柔らかい洋服ブラシや乾いた布などで表面をさっと払い、汚れの跡がついてしまった場合は、白い消しゴムで軽くこするだけで落とすこともできます。このとき、強くこすりすぎると色落ちの原因になるため注意して下さい
Q
商品の卸売は行っていますか？
A
店舗により異なりますので、メールにてご相談願います。
Q
数量購入によるディスカウントはありますか？
A
数量等によるディスカウントは行っておりません。
Q
在庫は常にありますか？
A
在庫状況はホームページ上で確認願います。店舗に電話連絡されても在庫状況はわかりかねますのでご了承願います
Q
品切れの際、次回入荷はいつですか？
A
在庫を切らさないようには務めておりますが、ハンドメイド製品の為量産が出来ないので通常約6週間以降になります
Q
支払い方法にはどんなものがありますか？
A
■クレジットカード ■楽天ペイ ■キャリア決済 ■銀行振込 ■コンビニ決済 ■Paypal ■翌月後払い がご利用頂けます。
Q
送料はいくらですか？
A
◆宅急便：
----------------------------------
・沖縄 5,000円
・北海道 3,000円
・東北 2,000円
・その他の地域 1,500円
Q
商品はどのくらいで届きますか？
A
ご注文後通常7日以内の配送予定ですが、諸情勢により変わることがございます。
Q
到着日は指定できますか？
A
休業日を除くご注文日より4日以降の日時でご指定下さい。
Q
返品・交換は出来ますか？
A
イメージ・サイズ感、購入数量が異なる等のケースは
「お客様都合」と判断させていただき、返品は一切
お受けできませんので、ご了承願います。
不良品は交換対応となっております。
到着後３日以内にお名前、交換商品をメールにてご連絡下さい。
不良商品到着後、良品と交換させて頂きます。
Q
電話・メール・FAXで注文できますか？
A
お電話・メール・FAXでのご注文はお受けしておりません。
Q
領収証は発行できますか？
A
coeur projetの領収書につきましては、以下に代えさせていただきます。 代金引換 配送会社より発行される代引領収書 (送り状) クレジットカード決済 カード会社から郵送されるご利用明細 コンビニ決済 コンビニが発行する領収書（お客様控え） 銀行振込・Pay-easy決済 各金融機関より発行される振込証明 ※上記の証明書・領収書は会計法規上（税務署）において問題なく認められます。
Q
海外発送はしていますか？
A
現在のところいたしておりません。